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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Política de envíos

  1. Envío y Seguimiento:

    • Al realizar una compra a través de nuestro sitio web o Instagram, recibirás la guía de envío o número de rastreo correspondiente.

    • Los envíos suelen ser realizados a través de empresas de mensajería como Estafeta, FedEx o DHL.

  2. Responsabilidad del Cliente:

    • Es crucial que proporciones la dirección de envío de manera precisa y completa al momento de hacer tu compra. No nos hacemos responsables por errores en la dirección proporcionada por el cliente.

    • Te recomendamos utilizar una dirección confiable para evitar inconvenientes. No nos responsabilizamos por paquetes entregados a terceros, como vecinos o compañeros de trabajo, una vez que el paquete haya sido entregado correctamente a la dirección especificada.

  3. Responsabilidad de NUHE_SWIMWEAR:

    • NUHE_SWIMWEAR únicamente se hace responsable en casos de pérdida o robo del paquete durante el transporte por parte de la paquetería. Si la paquetería extravía el paquete o es robado durante el transporte, nos haremos responsables de la reposición del producto o el reembolso correspondiente.

    • Sin embargo, si hay una firma de recepción, ya sea por un vecino o compañero de trabajo, y el paquete se entrega correctamente en la dirección especificada, no nos hacemos responsables por reclamaciones posteriores.

  4. Atención al Cliente:

    • Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de WhatsApp al número 3512241121 o vía mensaje directo en Instagram.

Política de cambios y devoluciones

  1. Cambios de Tallas o Productos:

    • Se aceptan cambios de tallas o productos por un cargo adicional de $200 MXN. Este cargo incluye los costos de envío de ida y vuelta para facilitar el proceso de intercambio.

    • No se ofrecen devoluciones en efectivo. Únicamente se aceptan cambios de producto.

    • Para solicitar un cambio de talla o producto, el cliente debe notificar a NUHE_SWIMWEAR dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del paquete.

    • El cliente es responsable de enviar la prenda a nuestra dirección especificada y de asegurar que cumple con las condiciones de intercambio detalladas a continuación.

  2. Condiciones de Intercambio:

    • La prenda debe estar sin usar, en condiciones originales y con todas las etiquetas intactas.

    • NUHE_SWIMWEAR se reserva el derecho de rechazar cambios si la prenda no cumple con las condiciones mencionadas.

    • Los cambios solo serán procesados una vez que hayamos recibido y verificado la prenda devuelta.

  3. Proceso de Intercambio:

    • Una vez que se reciba la prenda devuelta, NUHE_SWIMWEAR verificará su estado.

    • Si la prenda cumple con las condiciones de intercambio, procederemos a enviar la nueva talla o producto solicitado.

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