ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Política de envíos
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Envío y Seguimiento:
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Al realizar una compra a través de nuestro sitio web o Instagram, recibirás la guía de envío o número de rastreo correspondiente.
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Los envíos suelen ser realizados a través de empresas de mensajería como Estafeta, FedEx o DHL.
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Responsabilidad del Cliente:
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Es crucial que proporciones la dirección de envío de manera precisa y completa al momento de hacer tu compra. No nos hacemos responsables por errores en la dirección proporcionada por el cliente.
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Te recomendamos utilizar una dirección confiable para evitar inconvenientes. No nos responsabilizamos por paquetes entregados a terceros, como vecinos o compañeros de trabajo, una vez que el paquete haya sido entregado correctamente a la dirección especificada.
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Responsabilidad de NUHE_SWIMWEAR:
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NUHE_SWIMWEAR únicamente se hace responsable en casos de pérdida o robo del paquete durante el transporte por parte de la paquetería. Si la paquetería extravía el paquete o es robado durante el transporte, nos haremos responsables de la reposición del producto o el reembolso correspondiente.
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Sin embargo, si hay una firma de recepción, ya sea por un vecino o compañero de trabajo, y el paquete se entrega correctamente en la dirección especificada, no nos hacemos responsables por reclamaciones posteriores.
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Atención al Cliente:
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Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de WhatsApp al número 3512241121 o vía mensaje directo en Instagram.
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Política de cambios y devoluciones
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Cambios de Tallas o Productos:
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Se aceptan cambios de tallas o productos por un cargo adicional de $200 MXN. Este cargo incluye los costos de envío de ida y vuelta para facilitar el proceso de intercambio.
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No se ofrecen devoluciones en efectivo. Únicamente se aceptan cambios de producto.
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Para solicitar un cambio de talla o producto, el cliente debe notificar a NUHE_SWIMWEAR dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del paquete.
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El cliente es responsable de enviar la prenda a nuestra dirección especificada y de asegurar que cumple con las condiciones de intercambio detalladas a continuación.
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Condiciones de Intercambio:
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La prenda debe estar sin usar, en condiciones originales y con todas las etiquetas intactas.
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NUHE_SWIMWEAR se reserva el derecho de rechazar cambios si la prenda no cumple con las condiciones mencionadas.
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Los cambios solo serán procesados una vez que hayamos recibido y verificado la prenda devuelta.
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Proceso de Intercambio:
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Una vez que se reciba la prenda devuelta, NUHE_SWIMWEAR verificará su estado.
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Si la prenda cumple con las condiciones de intercambio, procederemos a enviar la nueva talla o producto solicitado.
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